Bloque 3: Aplicación de la normativa sobre consumidores y usuarios

 

Aspectos Generales

    Si desea que le mandemos la factura en formato electrónico es necesario que marque la casilla. Si desea que le mandemos la factura a través de código postal es necesario que marque la casilla.   Política de privacidad específica para el formulario de compra: Edagro Solutions, S.L. es el responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario, por lo que le facilita la siguiente información del tratamiento:
  • Fin del tratamiento: recogemos estos datos para que usted pueda realizar sus compras y, por tanto, gestionar la relación comercial, gestionar sus solicitudes y/o los pedidos y su cobro y, asimismo realizar tratamientos con fines de publicidad y de prospección comercial.
  • Legitimación: la base legal es la ejecución del contrato.
  • Criterios de conservación de los datos: se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos.
  • Destinatarios: no se cederán a ningún tercero.
  • Derechos que asisten al Usuario:
  1. a) Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. Derecho a oponerse y a la portabilidad de los datos personales. Derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos y a la limitación u oposición al su tratamiento.
  2. b) Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, en este caso, ante la Agencia Española de protección de datos
Puede ejercer estos derechos mediante el envío de un correo electrónico o de correo postal, ambos con la fotocopia del DNI del titular, incorporada o anexada:
  • Dirección postal: Pol. Industrial La Redonda, Calle V, 04740 El Ejido (Almería)
  • Dirección electrónica: unicom@unicomtrol.com
Si desea ampliar información sobre la política de privacidad de nuestra empresa, puede hacerlo en el siguiente enlace: Edagro.com/políticadeprivacidad (crearlo)                        

3.1. Recordad siempre que en e-mail que se reciba al crear cuenta y al hacer la compra, es necesario:

  – Incluir una pestaña al recibir el mail con el pedido en la que pudiese el comprador consultar desde allí los términos y condiciones y la política de privacidad. –  Incluir el nombre fiscal y no solo el comercial.  

3.2. Servidor seguro (https):

Es también imprescindible que todo el proceso se haga en un servidor seguro (https).

      3.3. Baja de la cuenta Ha de articularse una fórmula para dar de baja la cuenta en caso de que se almacenen los datos.   3.4. Términos y condiciones     3.5. Contenido a incorporar en la pestaña de “Términos y condiciones”:   A continuación, se expone el documento contractual que regirá la compra de productos a través del sitio web Edagro.com propiedad  de Edagro Solutions, S.L. (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que es una persona con capacidad suficiente para comprar.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web. El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichos términos y condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, salvo algún error. Así mismo se le informa que Edagro Solutions, S.L. es responsable de las transacciones que se puedan realizar a través de la web utilizando para ello técnicas de seguridad de la información que permiten evitar el acceso a datos por personal no autorizado. Identidad de las partes Por una parte, el proveedor de los bienes adquiridos por el usuario es Edagro Solutions, S.L. con domicilio social en Pol. Industrial La Gasolinera, Parcela nº 4, 18680 Salobreña (Granada) y con teléfono de atención al cliente 958617000 y/o correo electrónico: unicom@unicomtrol.com Y de otra, el usuario/a, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña que facilita los datos sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de dichos datos personales facilitados al prestador. Objeto del Contrato El presente contrato tiene por objeto regular la relación de compra nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de compra online la casilla correspondiente. La relación contractual de compra conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, un producto concreto. INFORMACIÓN GENERAL Las condiciones descritas en esta página son sólo para pedidos realizados desde la web http://Edagro.com/. Los precios de nuestros productos son válidos para España peninsular e insular, así como en Ceuta y Melilla. En otros países deberá de contactar con nosotros antes de realizar su pedido a través de unicom@unicomtrol.com Los envíos realizados a países no incluidos en la Unión Europea y zonas con particularidades fiscales como Andorra, Ceuta, Melilla e Islas Canarias, pueden estar sujetos a costes aduaneros y tasas de importación (aranceles) que aplicarán las autoridades de destino. Estos gastos son variables y dependen de cada aduana y de cada país. Para más información deberá usted informarse en su oficina aduanera.. Toda la información que figura en la web referentes a los productos, sus características, sus precios, sus condiciones podrán ser modificadas por Edagro Solutions, S.L. en cualquier momento y sin previo aviso, con el objeto de tener informado puntualmente al usuario de dichos cambios. Es responsabilidad del usuario leerlas periódicamente para mantenerse informado. El usuario estará sujeto a las condiciones vigentes en el momento que se use la web de http://Edagro.com/   La contratación de los servicios y productos ofertados en la web serán válidas exclusivamente para aquellos usuarios que hayan aceptado en su integridad los términos y condiciones que suponen obligación de pago. Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar en el teléfono de incidencias 958617000 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail unicom@unicomtrol.com Si eres menor de edad no emancipado y no has cumplido aún los 18 años, deberás de leer estas condiciones con tu padre, madre o tutor para garantizar que comprendéis su contenido. PRECIOS   Los precios que se indican respecto a cada producto se expresarán en la moneda Euro (€). Los precios indicados junto a cada producto incluyen el IVA y se podrán visualizar desde el inicio de la compra, quedando dichos impuestos desglosados en el resumen final antes de proceder al pago. En caso de realizar alguna oferta, descuento o promoción, la misma vendrá reflejada en esta web y podrá optar al mismo. Edagro Solutions, S.L. no se hace responsable de los posibles errores en los precios mostrados en la web Edagro.com/. Por ello, durante el proceso de confirmación del pedido, procederemos a verificar los precios. Si el precio correcto fuera distinto al mostrado en nuestro sitio web, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible, y en caso de no poder comunicarnos le enviaremos un e-mail a la dirección facilitada por el usuario, ofreciendo al cliente afectado la posibilidad de reconfirmar el pedido o desistir en la compra.   Todo pago realizado al prestador conlleva la emisión de una factura a nombre del usuario registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura será enviada atendiendo a la forma elegida por el usuario en el procedimiento de compra. Para cualquier información, el usuario podrá contactar a través del e-mail de contacto unicom@unicomtrol.com PROCEDIMIENTO DE COMPRA Cualquier persona con acceso a Internet puede llevar a cabo la adquisición de los productos ofertados en la web. Los pasos del procedimiento de compra del servicio son visibles a lo largo de todo el procedimiento de compra.   Para poder realizar la compra deberá de elegir entre los distintos productos disponibles, una vez elegido podrá eliminarlo, disminuir o ampliar la cantidad. Es importante que actualice el carrito si ha realizado cambios antes de finalizar la compra. Así como en el caso de que se disponga de un cupón descuento, el Usuario deberá incluirlo en el espacio habilitado para la introducción del cupón (“Aplicar cupón”). En el caso de que no se introduzca el cupón en dicho espacio y se produzca el pedido sin descuento, el Usuario no podrá reclamar a posteriori de la confirmación del pedido de la aplicación de dicho descuento.   En caso de querer seguir con el proceso de compra deberá darle al botón de “Finalizar compra”. Una vez que pulse dicho botón pasará a la siguiente página en dónde usted deberá cumplimentar un formulario con una serie de datos para llevar a cabo el registro y a posteriori, el control, facturación y envío de los pedidos. Además, en este momento se le habilitara un espacio disponible para que nos pueda dejar alguna nota en relación a su pedido. Antes de realizar el pedido deberá en todo caso, aceptar la política de privacidad y los términos y condiciones que suponen obligación de pago.   FORMAS DE PAGO:                                       Disponemos de las siguientes formas de pago: Pagos mediante cargo en Tarjeta de Crédito/Debito: en este tipo de pago, el cliente accederá a un entorno controlado en el que proporcionará directamente a dicha entidad los datos de su tarjeta el cual le conectará con su banco/caja para autorizar la operación. De esta forma el pago se efectuará de manera directa, legítima y segura manteniendo la privacidad de la información de la tarjeta en todo momento.   ENTREGA DE PEDIDOS Y COSTES DE ENVÍO   Los gastos de envío serán los siguientes (realizar aquí un hipervínculo con el documento de Nacex para que los usuarios puedan consultar los gastos de envío. Es OBLIGATORIO que cuando el usuario realice la compra, en el precio final le salga el precio de los gastos de envío ya incluidos.)   El prestador no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al prestador como lo es la ausencia del destinatario o retención del envío en aduanas. en ningún caso, este retraso supone indemnización alguna por parte del prestador hacia el cliente o usuario.     POLÍTICA DE DEVOLUCIONES O Derecho de desistimiento Caso 1: Devoluciones por desistimiento de compra Todos los servicios adquiridos en este portal podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que nos indique la intención de devolver el/los productos dentro de un plazo de catorce días que otorga la legislación, tras su recepción siempre que cumplan con el resto de condiciones que a continuación establecemos.   Requisitos para devoluciones por desistimiento   En qué casos no devolvemos ningún producto:  
  • No se devolverán artículos que no conserven su packaging original (estuches, cajas, garantías, certificados, etc.) y aquellos a los que se les haya retirado los precintos de seguridad.
  • La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • No se devolverán artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • No se aceptarán accesorios sueltos que sean complemento de otros productos base principales.
  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  • El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
  Pasos a seguir Usted deberá enviar un correo electrónico a unicom@unicomtrol.com notificándonos que nos van a realizar una devolución junto con el formulario de devolución que podrá ver más abajo. Una vez que comprobemos que los productos que nos devuelve cumplen todas las especificaciones aquí marcadas, le enviaremos un correo electrónico informándole que la devolución ha sido aceptada. La devolución del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible pero siempre dentro de un plazo de 30 días siguientes a la recepción del producto devuelto. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. En caso de que la solicitud de desistimiento sea aceptada le devolveremos el importe de compra y los gastos de transporte inicial, de los gastos de la devolución se hará cargo el consumidor. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario.   Caso 2: Devoluciones por producto defectuoso o por error en el servicio. En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto, no se ajusta a lo estipulado en el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros  antes de 7 días desde la recepción del paquete , para que podamos programarte el canje ,por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien escribiendo un e-mail a unicom@unicomtrol.com para informarnos de que vas a realizar la devolución y te informaremos sobre el procedimiento a seguir para el envío de vuelta del producto. Procederemos a examinar el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail o teléfono dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra. Aquellas devoluciones que se deriven de un error en el servicio. En tal caso nos comprometemos a cambiar el producto por otro igual siempre que haya disponibilidad del mismo. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe.   Puede utilizar el siguiente formulario para ejercitar este derecho: (Hacer un formulario) – A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico): – Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio – Pedido el/recibido el…… – Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios – Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios – Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel) – Fecha

    Tienda

    feder

    950 889 548

    Pol. Industrial La Redonda 20, Calle V , 04700 El Ejido (Almería) info@edagro.com

    UNICOM SERVICIOS Y GESTIÓN SL ha sido beneficiaria del Fondo Europeo de Desarrollo Regional cuyo objetivo es mejorar la competitividad de las Pymes y gracias al cual ha puesto en marcha un Plan de Marketing Digital Internacional con el objetivo de mejorar su posicionamiento online en mercados exteriores en año 2020. Para ello ha contado con el apoyo del programa XPANDE DIGITAL de la Cámara de Comercio de Granada.

    UNICOM SERVICIOS Y GESTIÓN SL ha sido beneficiaria del Fondo Europeo de Desarrollo Regional cuyo objetivo es mejorar la competitividad de las Pymes y gracias al cual ha puesto en marcha un Plan de Acción con el objetivo de mejorar su posicionamiento en mercados exteriores a través de la gestión de la marca para la internacionalización el año 2019-2020. Para ello ha contado con el apoyo del Programa GMI de la Cámara de Comercio de Granada.

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